Se você tentou enviar um e-mail e recebeu uma mensagem de erro, pode ser confuso entender o que aconteceu. Abaixo segue uma lista dos erros mais comuns no envio de e-mails e como proceder em cada caso.

1. "User unknown" / "Mailbox unavailable" / "Invalid recipient" (Usuário desconhecido / Caixa de entrada indisponível / Destinatário inválido)

   O que significa? O endereço de e-mail para o qual você enviou a mensagem não existe ou foi digitado incorretamente.

   Como resolver? Verifique se o endereço de e-mail está correto. Se for um contato frequente, confirme com o destinatário se ele mudou de e-mail ou se há algum erro de digitação.

2. "Mailbox is full" (Caixa de entrada cheia)

   O que significa? A conta de e-mail do destinatário atingiu o limite de armazenamento e não pode receber novas mensagens.

   Como resolver? Entre em contato com o destinatário por outro meio e informe-o sobre o problema. Ele precisará excluir e-mails antigos ou aumentar o espaço disponível na caixa postal.

3. "Message exceeds size limit" (Mensagem excede o limite de tamanho)

   O que significa? O e-mail que você tentou enviar é maior do que o permitido pelo servidor de e-mail do remetente ou do destinatário.

   Como resolver? Reduza o tamanho dos anexos compactando arquivos ou utilizando serviços de armazenamento em nuvem, como Google Drive ou OneDrive, e envie apenas o link para o destinatário.

4. "Improper forwarding causing mail loop" (Encaminhamento incorreto causando um loop de e-mail)

   O que significa? Isso ocorre quando um e-mail está sendo encaminhado repetidamente entre servidores sem chegar ao destino final.

   Como resolver? Se você configurou um encaminhamento de e-mail no cPanel, verifique se ele não está encaminhando para um endereço que, por sua vez, redireciona de volta para o original. Ajuste a configuração para evitar esse ciclo infinito.

5. "Connection timed out" / "Connection refused" (Tempo de conexão esgotado / Conexão recusada)

   O que significa? O servidor de e-mail do destinatário não respondeu dentro do tempo esperado ou recusou a conexão.

   Como resolver? Isso pode ser um problema temporário no servidor do destinatário. Tente reenviar o e-mail após alguns minutos. Se o problema persistir, verifique com seu provedor de hospedagem se há alguma restrição de envio ou bloqueio de IP.

6. "Domain not found" (Domínio não encontrado)

   O que significa? O domínio do destinatário (a parte depois do "@") não existe ou está configurado incorretamente.

   Como resolver? Verifique se o endereço de e-mail foi digitado corretamente. Se o domínio existir, pode haver um problema de configuração nos registros DNS do destinatário.

7. Erros comuns no Outlook

   Além dos erros acima, usuários do Outlook podem encontrar mensagens como:

   • "550 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender" (O cliente não tem permissão para enviar como este remetente)

     O que significa? O Outlook bloqueou o envio porque o endereço do remetente pode não estar autorizado a usar a conta configurada.

     Como resolver? Verifique as configurações de autenticação do Outlook e certifique-se de que está usando as credenciais corretas para o envio.

   • "0x800CCC0F - The connection to the server was interrupted" (A conexão com o servidor foi interrompida)

     O que significa? O Outlook perdeu a conexão com o servidor de e-mail durante o envio.

     Como resolver? Verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, confira as configurações de envio no Outlook.

Esses são os erros mais comuns ao enviar e-mails. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte do bem-vindo.net lembrando de fornecer a mensagem de erro.