Quando ocorrer algum problema enviando ou recebendo mensagens, o Outlook apresentará uma mensagem de erro. Ela é muito importante para diagnosticarmos o problema. Sempre que puder, forneça essa informação ao contactar o suporte, basta seguir estes passos:

Passo 1: depois de tentar receber ou enviar mensagens, como ilustrado na imagem a seguir,

aparecerá uma janela com um aviso. Se necessário, clique em "Detalhes >>" para expandi-la.

Passo 2: clique na aba "Erros",

depois clique no primeiro item apresentado e tecle Ctrl+C para copiar o erro para a área de transferência.

Cole a mensagem de erro (basta teclar Ctrl+V) no formulário de suporte. Repita o procedimento para outros itens de erro que deseja informar.