Às vezes será necessário você enviar para nosso suporte técnico os cabeçalhos de algum e-mail que recebeu. Veja como copiar o texto original de um e-mail no Outlook:

Passo 1: Abra o Outlook. Clique duas vezes na mensagem desejada, ela abrirá para visualização numa janela separada.

Passo 2: clique em "Arquivo".

Passo 3: clique em "Propriedades".

Passo 4: na janela Propriedades, clique com o botão direito no campo Cabeçalhos de Internet e escolha "Selecionar Tudo".

Passo 5: clique novamente com o botão direito e escolha "Copiar".

Cole o texto (tecle "Ctrl+V") no campo apropriado do formulário de suporte para investigarmos o problema.