Se o admin do seu site WordPress não está acessível, isso pode ocorrer por vários motivos, é sempre bom se orientar vendo o log de erros. A situação mais comum é algum plugin estar causando algum erro. Se for o caso, desative todos os plugins e ative-os um a um até descobrir o responsável. Há duas formas de desativar todos os plugins:

• Pelo phpMyAdmin
• Pelo Gerenciador de Arquivos

Outras causas possíveis são alguma incompatibilidade de um plugin com a versão do PHP ou o limite de memória está insuficiente.

Pelo phpMyAdmin

Passo 1: No painel de controle, acesse o phpMyAdmin na seção "Banco de dados".

Passo 2: Escolha o banco de dados do seu site e a tabela com terminação "options", clique no link "Browse" correspondente.

Passo 3: Encontre a entrada "active_plugins" e clique no link "Editar" correspondente.

Passo 4: Mude o valor para "a:0:{}" (sem as aspas) e salve a alteração.

Pelo Gerenciador de Arquivos

Passo 1: Encontre a pasta raiz do seu site e entre na pasta "wp-content".

Passo 2: Renomeie a pasta "plugins" para "plugins.desativado" (sem as aspas).

Passo 3: Abra uma nova janela, faça o login no admin do seu site e acesse a página de plugins (e.g., https://dominio-do-seu-site/wp-admin/plugins.php)

Passo 4: Voltando ao Gerenciador de Arquivos, renomeie de volta a pasta "plugins.desativado" para "plugins".

Se ainda assim não conseguir acesso ao admin do WordPress, acione nosso suporte.