Você enviou uma mensagem de e-mail para um amigo ou cliente. Ele alega que ainda não recebeu ou você não teve resposta depois de um tempo. É possível verificar se a mensagem foi entregue com sucesso ou se ocorreu algum erro.

Passo 1: acesse seu painel de controle usando as informações fornecidas no e-mail de boas-vindas. Caso seu domínio não tenha sido registrado/transferido ainda, use o endereço alternativo.

Passo 2: identifique-se informando o nome da sua conta e senha.

Passo 3: clique na função "Rastrear entrega".

Passo 4: informe o endereço de e-mail do destinatário que deseja pesquisar. Clique em "Mostrar todos".

Passo 5: vai aparecer uma tabela com os envios realizados. Se a mensagem foi aceita pelo servidor de e-mail do destinatário, o resultado vai ser "Aceito".

Se não, vai aparecer a resposta do servidor remoto. No caso da imagem abaixo, o endereço não existe.

Caso não entenda o resultado apresentado, copie-o e cole em sua mensagem para nosso suporte para analisarmos.

IMPORTANTE: mesmo que a mensagem tenha sido aceita pelo servidor de e-mail do destinatário, nada garante que a pessoa a recebeu em sua caixa postal. Pode ter havido algum problema após a entrega (aí já não depende mais de ação do nosso sistema) ou mesmo a mensagem pode ter sido classificada como spam por engano e ido parar em uma pasta separada.