Sua caixa postal foi usada por um invasor para envio de spam. Como conseguiram acesso?

Roubo de senha por malware/vírus

A senha pode ter sido roubada por malware ou vírus no seu computador. Você deve instalar um antivírus ou antimalware. Consulte nossa lista de soluções grátis, freemium ou com avaliação gratuita.

Recomendamos também o uso de um gerenciador de senhas como uma camada a mais de segurança.

Roubo de senha por phishing

Outra possibilidade é o roubo da senha através de e-mails de phishing, aprenda como evitar essa ameaça.

Desbloqueando a caixa postal

ATENÇÃO! Garanta que seu computador está limpo de malware/vírus antes de desbloquear a caixa postal, senão a senha será roubada novamente e o envio de spam continuará.

Para restaurar acesso à caixa postal, basta mudar a senha para uma senha forte e que nunca usou antes. De preferência, use um gerenciador de senhas para gerar senhas complicadas e não ter que lembrar delas depois.

AVISO: se a mudança de senhas da sua conta estiver bloqueada, acione o suporte para liberarmos o acesso.