Quando uma caixa postal está com acesso bloqueado, quer dizer que ela continua recebendo e-mails, mas não é possível acessar seu conteúdo com a senha existente, seja via webmail ou cliente local de e-mail (Outlook, Thunderbird, etc.), nem fazer envio de e-mails. Se não foi você quem bloqueou a caixa postal, recomendamos entrar em contato conosco para saber o motivo do bloqueio.

Passo 1: acesse seu painel de controle usando as informações fornecidas no e-mail de boas-vindas. Caso seu domínio não tenha sido registrado/transferido ainda, use o endereço alternativo.

Passo 2: identifique-se informando o nome da sua conta e senha.

Passo 3: clique na ferramenta "Caixas postais".

Passo 4: a caixa postal bloqueada terá um aviso de "restrito" na coluna "Restrições". É só clicar no botão "Gerenciar" correspondente.

Passo 5: na página para gerenciar a caixa postal, procure a seção "Restrições" e certifique-se de que todas as opções estão marcadas como "Permitir". Depois acione no botão "Atualizar opções de e-mail" para salvar as mudanças.

Um aviso no canto superior direito vai confirmar o desbloqueio.